NETCon TC biuro@netcon.com.pl

telefon (22) 2036407
(22) 2111803
telefon komórkowy    501257601

 

Systemy VoIP

  Obecnie, rozwijające się firmy muszą umiejętnie stawiać czoła rosnącej konkurencji. Cisco Smart Business Communications stanowi nowy sposób zdobywania, obsługiwania i utrzymywania klientów przez małe firmy.

 Możliwość bezpiecznej transmisji głosu, obrazu oraz łączności bezprzewodowej o każdej porze i z dowolnego miejsca pozwala na bardziej wydajną i skuteczną komunikację z klientami oraz pracownikami.

System Smart Business Communications to połączenie ze sobą aplikacji służących do wspierania komunikacji, operacji biznesowych oraz wydajności. Aplikacje te zostały zaprojektowane do współdziałania przez co łatwo jest nimi zarządzać, łączyć ze sobą i zapewnić ich współpracę. Pozwalają one na integrację transmisji bezprzewodowej, dźwięku i obrazu w dostępny, kompletny system oferowany przez sieć zaufanych, lokalnych partnerów Cisco.

W skład Cisco Smart Business Communications wchodzą następujące elementy:

• seria Cisco Unified Communications 500 for Small Business - opcjonalnie z możliwością transmisji bezprzewodowej w określonych wersjach

• seria Cisco Catalyst Express 520

• Cisco Mobility Express Solution - seria Cisco 500 Wireless Express Access Points - seria Cisco 500 Wireless Express Mobility Controller

• zarządzanie systemami - Cisco Smart Assist - Cisco Configuration Assistant - Cisco Monitor Manger i Cisco Monitor Director

Cisco Unified Communications 500

Seria Cisco Unified 500 oferuje urządzenia wyposażone w 8 portów z technologią Power over Ethernet (PoE) przeznaczonych dla telefonów IP jak i stacji roboczych. Dostępnych jest 6 różnych modeli urządzeń, dzięki którym możliwe jest skalowanie rozwiązania w zakresie od 8 do 48 telefonów IP.

 

Produkty serii Cisco Unified 500 oferują szeroki zakres funkcjonalności obejmujący:

• przetwarzanie połączeń umożliwiające ustalenie w jaki sposób połączenia będą kierowane i przełączane przez sieć

• lokalne przechowywanie wiadomości głosowych

• 8 portów Ethernet wspierających technologię PoE gwarantujących zasilanie telefonom IP w standardzie IEEE 802.3af

• możliwość połączenia z siecią WAN (tylko przez Ethernet) do sieci Internet lub też do sieci korporacyjnej

• połączenie z publiczną siecią telefoniczną PSTN, co pozwala na odbieranie i wykonywanie zewnętrznych połączeń telefonicznych (wsparcie dla FXO, BRI, T1/E1 w nowym 48 portowym modelu)

• porty FXS dla podłączenia lokalnych urządzeń analogowych takich jak faxy

• opcjonalnie możliwość transmisji bezprzewodowej dla głosu i danych (tylko wybrane modele)

• bezpieczne połączenie z siecią Internet (Firewall, VPN)

Cisco Unified 500 Integrated Wireless Access Option

 Seria urządzeń Cisco Unified 500 oferuje możliwość dostępu bezprzewodowego w niektórych modelach. Skorzystanie z tego rozwiązania jest szczególnie korzystne w przypadku, gdy urządzenia Cisco Unified 500 mogą zostać umieszczone w centrum danego obszaru, co gwarantuje najlepsze warunki dostępu bezprzewodowego. Pojedynczy punkt dostępu oferowany w ramach Cisco Unified 500 zapewnia dostęp bezprzewodowy i pełni funkcje samodzielnego punktu dostępu. Jest to idealne rozwiązanie na przykład dla zapewnienia dostępu dla bezprzewodowych telefonów IP w niewielkim obszarze bez konieczności układania okablowania. Wraz z rozwojem Państwa firmy może okazać się, że konieczne będzie zwiększenie zasięgu sieci bezprzewodowej i budowa sieci składającej się z więcej niż jednego punktu dostępu. Rozwiązanie Cisco Mobility Express Solution, które zostanie opisane w dalszej części zawiera punkty dostępu, które mogą być instalowane samodzielnie, a następnie rozbudowywane o moduł kontrolera, jeżeli będzie taka konieczność. Możliwe jest utworzenie sieci składającej się z 12 punktów dostępowych Cisco 500 Wireless Express, które będą nadzorowane przez 2 kontrolery Cisco 500 Wireless Express Mobility. Proszę zwrócić uwagę, że zintegrowane punkty dostępu bezprzewodowego w produktach serii Cisco Unified 500, nie stanowią części Cisco Mobility Express Solution i nie mogą zostać wykorzystane do zbudowania sieci opartej o kontroler.

Cisco Catalyst Express 520

Zarządzalne przełączniki serii Cisco Catalyst Express 520 są dostępne w różnych konfiguracjach i mogą posiadać od 8 portów 10/100 z PoE do 24 portów 10/100/1000. Przełączniki te wchodzą w skład Cisco Smart Business Communications i umożliwiają tworzenie skalowalnych rozwiązań w zakresie od 8 do 48 obsługiwanych telefonów IP, a także obsługę do 250 użytkowników. Przełączniki serii Cisco Catalyst Express 520 posiadają następujące cechy:

• obsługę QoS dla zapewnienia priorytetów poszczególnym kategoriom ruchu

• wbudowane mechanizmy bezpieczeństwa i szyfrowanie SSL dla interfejsu zarządzania

• transmisję FastEthernet oraz GigabitEthernet z pełną prędkością sprzętową

• centralne zarządzanie poprzez Cisco Configuration Assistant

Cisco Mobility Express Solution

Dostęp bezprzewodowy w Cisco Smart Business Communications System został zaprojektowany do działania w trybie samodzielnym lub z kontrolerem. Składa się on z:

• punktów dostępowych Cisco 500 Wireless Express:
punkty dostępu bezprzewodowego Cisco 521 Wireless Express Access Points mogą działać w dwóch trybach:

- tryb standalone: punkty dostępowe wpięte są bezpośrednio do infrastruktury kablowej i zapewniają dostęp bezprzewodowy użytkownikom, którzy znajdują się w ich zasięgu. Konfiguracja i zarządzanie jest realizowane na poziomie pojedynczego punktu dostępowego.

- tryb z kontrolerem: punkty dostępu bezprzewodowego są powiązane z kontrolerem Cisco Wireless Express Mobility i poza funkcją udostępniania łączności bezprzewodowej monitorują pracujące stacje bezprzewodowe. Kontroler Cisco Wireless Express Mobility umożliwia zarządzanie wszystkimi punktami dostępu bezprzewodowego z poziomu pojedynczego interfejsu.

• kontrolera serii Cisco 500 Wireless Express Mobility Controller:
kontroler umożliwiający skupienie w jednym miejscu mechanizmów funkcjonowania sieci bezprzewodowej i realizujący trzy podstawowe funkcje:

- pojedynczy punkt zarządzania dla wszystkich punktów dostępowych pracujących w sieci (konfiguracja, zarządzanie oprogramowaniem, zarządzanie dostępem/bezpieczeństwem etc.)

- Radio Resource Management zarządzanie transmisją radiową, odczytywanie informacji z punktów dostępowych i ich koordynacja mająca na celu optymalizację mocy nadawania punktów dostępowych i rozkładu kanałów.

- realizacja zaawansowanych usług takich jak bezpieczny dostęp dla stacji gościnnych z dostępem do portalu gości lub optymalizacja VoWLAN

Zarządzanie Systemem

Produkty Cisco Smart Business Communications są zarządzane za pomocą zestawu aplikacji, które umożliwiają:

• uruchamianie

• optymalizację

• przezroczystą integrację

• zarządzanie lokalne

• zarządzanie zdalne poprzez dostawcę usług (reseller, integrator, konsultant lub dostawca usług)

Każda z tych aplikacji stanowi część całościowego rozwiązania umożliwiającego uruchamianie, optymalizację i utrzymywanie infrastruktury Cisco Smart Business Communications.

Cisco Smart Assist

Cisco Smart Assist to zestaw wielu funkcjonalności, które umożliwiają automatyczną konfigurację i aktywację usług w ramach produktów i aplikacji Cisco. Niespotykane do tej pory mechanizmy Cisco Smart Assist początkowo wspierane przez produkty Smart Business Communications, umożliwiają pomoc w zakresie:

• ułatwienia mechanizmów konfiguracji i uruchamiania urządzeń Cisco

• optymalizacji bezpieczeństwa i wydajności sieci

• ciągłego nadzoru nad siecią Cisco wraz z jej stopniowym rozwojem

Cisco Configuration Assistant

Cisco Configuration Assistant ułatwia konfigurację, wdrażanie i administrację urządzeniami sieciowymi Cisco i zapewnia wszystko, co jest potrzebne do szybkiego uruchomienia sieci komputerowej w małym biurze. Jest to aplikacja dla komputerów PC przeznaczona do budowy sieci z jednym oddziałem obsługujących od 8 do 250 użytkowników. Posiada ona prosty graficzny interfejs użytkownika (GUI) i potrafi wykryć wszystkie urządzenia znajdujące się w sieci, a także pozwala dynamicznie konfigurować wszystkie routery, przełączniki i punkty dostępu bezprzewodowego oraz systemy poczty głosowej i routowania połączeń Cisco Unified Communications. Cisco Configuration Assistant został zaprojektowany tak aby zapewniał wszechstronne mechanizmy wspierające konfigurację, wdrażanie i ciągłe wsparcie procesu zarządzania dla całej linii produktów Cisco Smart Business Communications.

Cisco Configuration Assistant zapawnia:

• całościowy wgląd w sieć poprzez różnorodne metody prezentacji sieci

• uproszczone projektowanie i wdrażanie urządzeń sieciowych poprzez dynamiczne wykrywanie urządzeń sieciowych

• czytelną separację usług poprzez podświetlanie danych VLAN

• poprawioną prezentację sieci z ciągłym monitorowaniem jej stanu

• ułatwione raportowanie zdarzeń sieciowych

• zaawansowane mechanizmy zabezpieczające w zakresie monitorowania i konfiguracji

• zwiększoną wydajność pracowników IT dzięki łatwiejszym aktualizacjom oprogramowania

• poprawione bezpieczeństwo i wydajność działania sieci z dynamicznymi aktualizacjami aplikacji

• zwiększone bezpieczeństwo i wydajność dzięki synchronizacji sieci

• ułatwione usuwanie usterek dzięki Troubleshooting Advisor

• szybszą konfigurację sieci i poprawioną wydajność sieci dzięki inteligentnej konfiguracji portów poprzez Cisco Smartports Advisor

Cisco Monitor Manager i Cisco Monitor Director

Cisco Monitor Manager oraz Cisco Monitor Director umożliwiają zarządzanie w czasie rzeczywistym systemem Cisco Smart Business Communications. Nieważne czy Państwa firma jest małej lub średniej wielkości, te dwa produkty stanowią idealne rozwiązanie umożliwiające zarządzanie przez Państwa swoją siecią lub zdalne zarządzanie siecią Państwa klientów przez partnera.

• Cisco Monitor Manager zapewnia mechanizmy zarządzania dla central i oddziałów małych i średnich firm. Aplikacje te pozwalają klientom na zarządzanie ich własną infrastrukturą sieciową, włącznie z danymi i głosem. Wspierane funkcjonalności obejmują:

- wykrywanie urządzeń w sieci

- katalogowanie urządzeń sieciowych

- archiwizowanie konfiguracji

- monitorowanie wydajności

- zarządzanie uszkodzeniami

- historię wydajności i usterek

- raportowanie

- alarmy

- raporty End-of-Sale (EoS)

- wykrywanie, katalogowanie, topologia, monitorowanie i raportowanie, włącznie z urządzeniami dla telefonii IP

- monitorowanie przez Cisco Unified Communications Manager Express

- monitorowanie przez Cisco Unity Express

- monitoring telefonów IP

- monitorowanie bramy głosowej

• Cisco Monitor Director pozwala partnerom na zarządzanie 50 indywidualnymi klientami jednocześnie. Partnerzy uzyskują wiedzę o swoich klientach MŚP i mogą prowadzić migrację do modelu zarządzalnego dostawcy usług (MSP) comiesięcznie w zależności od uzyskiwanych dochodów. Mogą oni zarządzać lokalizacjami klientów dzięki takim mechanizmom jak:

- alarmy i powiadomienia otrzymywane w czasie rzeczywistym

- możliwość powiadomienia na adres e-mail i pager w zależności od pory dnia

- automatyczne wysyłanie e-mail do najczęściej spotykanych aplikacji z mechanizmami obsługi zgłoszeń trouble ticketing

- możliwość wielowarstwowego filtrowania alarmów

- baza odnośników i powiadomień dla produktów End-of-life/end-of-sale

- automatyczne zgodne z harmonogramem, oparte o HTML raporty zawierające podsumowanie alarmów sieciowych, analizę dostępności urządzeń, raporty wydajności Top Number oraz topologię sieci.

Niektóre z dodatkowych aplikacji przeznaczonych dla Cisco Smart Business Communications:

• Cisco Unified Call Connector dla Microsoft Dynamics CRM: integruje rozwiązania Cisco Unified Communications z serwerem Microsoft Dynamics CRM, co umożliwia łatwe w zastosowaniu, bardziej kompletne zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

• Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com: integruje Cisco Unified Communications dla małych i średnich firm z usługami CRM na żądanie Salesforce.com. W rezultacie tego zyskujemy łatwe w użyciu, kompletne rozwiązanie CRM na żądanie (lub stałe) ułatwiające podniesienie wydajności i poprawę zadowolenia klientów.

• Cisco Unified CallConnector dla Microsoft Windows: stanowi nowy sposób obsługi codziennych zadań związanych z porozumiewanie się z współpracownikami w firmie lub z klientami i producentami. W pełni zintegrowanie rozwiązanie do zarządzania z dostępnością (dostępność aktualnego użytkownika), aplikacja jest łatwa w użyciu i może zaoferować dużą wydajność. Cisco Unified CallConnector dla Microsoft Windows nie jest tylko kolejną aplikacją przeznaczoną dla Windows PC; jest to aplikacja silnie zintegrowana z aplikacjami biznesowymi takimi jak Microsoft Outlook i Internet Explorer.

• Cisco Unified MeetingPlace Express: Ściśle integruje mechanizmy przesyłania głosu, danych oraz konferencji Web, co sprawia, że prowadzenie interaktywnych prezentacji i spotkań jest jeszcze łatwiejsze i skuteczniejsze.

• Cisco Unified Wireless IP Phones: Przeznaczone w takim samym stopniu dla wszystkich użytkowników mobilnych, od menadżerów poruszających się wewnątrz biura do partnerów pracujących w magazynie, w salonie sprzedaży lub w call center.

 

   Oferujemy Państwu wdrożenie i dostarczenie zintegrowanego rozwiązania telefonii IP oraz dostępu do sieci Intranetowej i Internetowej dla małych i średnich firm przy zastosowaniu CCME.

Cisco Call Manager Express (CCME), to prostsza wersja systemu telefonii IP znanego z dedykowanych rozwiązań serwerowych, stworzona jako dodatek funkcjonalny do routerów.

Kluczem do zrozumienia atrakcyjności CCME jako rozwiązania, jest konwergencja - sieci przenoszących dane i sieci przenoszących głos. Dla nowych instalacji oznacza to zmniejszenie kosztów wykonania fizycznej infrastruktury o połowę, w porównaniu z rozwiązaniami tradycyjnymi, ale prawdziwa siła CCME leży głębiej niż proste obcięcie kosztów budowy infrastruktury.

 

Ponieważ telefonia IP wykorzystuje do przesyłania głosu tą samą infrastrukturę, której używają codziennie pracownicy do korzystania z Internetu czy innych usług zintegrowanych, pozwala to oszczędzić na kosztach codziennych rozmów telefonicznych, które mimo rozwijającego się e-commerce, nadal pozostają bardzo ważne w kontaktach interpersonalnych pomiędzy klientem a oferentem. W sytuacji, gdy większość rozmów odbywa się np. pomiędzy dwoma oddziałami firmy, telefonia IP pozwala praktycznie zminimalizować opłaty za rozmowy telefoniczne, bez negatywnych skutków dla ich funkcjonalności czy jakości (oczywiście zakładając poprawny projekt sieci i możliwość zapewnienia usług związanych z jakością usług, QoS).

Aby zapewnić styk ze starą, dobrą siecią analogową (POTS, Plain Old Telephone Services), który będzie wykorzystywany przy połączeniach na „zewnątrz”, routery można dodatkowo wyposażyć w karty zawierające taki interfejs - m.in. karty rodziny VIC, dostępne od rodziny l8xx, przez 26xxXM, 28xx i 37xx., 38xx.

Dodatkową zaletą telefonii IP, a rozwiązania CCME w szczególności, jest możliwość integracji z produktem Unity Express, który rozbudowuje funkcjonalność CCME o pocztę głosową. Unity Express instalowane jest również na routerze (w formie karty AIM-CUE lub NM-CUE) i tworzy rozwiązanie obejmujące zarówno kontrolę rozmów IP jak i pocztę głosową dla małego (do 100 skrzynek głosowych) przedsiębiorstwa.

Routery serii CISCO 1800

Funkcjonalność CCME zintegrowana jest w wybranych wersjach oprogramowania IOS od feature-setu IP/Voice lub IP/Plus (a w nowej nomenklaturze od Advanced IP Services) i jest osobnym modułem pracującym w ramach zintegrowanej platformy Cisco IOS.

Routery serii CISCO 2800

CCME dostępne jest od modeli 1861, przez routery 28xx (do 24 telefonów dla serii 2801, 36 dla 2811, 48 dla 2821 oraz do 96 dla 2851), 3825 (do 168 telefonów) i w końcu 3845, obsługującego do 240 telefonów. CCME jest dostępny również na starsze modele routerów Cisco takie jak C26xxXM, 2691, 3660, 3725, 3745.

Routery serii CISCO 3800

Router z zainstalowanym systemem CCME, może obsługiwać nie tylko telefony IP (których dostępna jest cała gama, od najprostszego 7902G po 7970G a także bezprzewodowy 7920), ale również linie miejskie i analogowe podłączone bezpośrednio do znanych i powszechnie używanych kart serii VIC (np. starszych VIC-2FXO, czy VIC-2FXS oraz nowszych VIC2-2FXS, VIC2-2FXO czy nawet VIC2-4FXO i VIC-4FXS/DID). Możliwa jest również współpraca z łączami El (VWIC-1MFT-El i VWIC-2MFT-El). Innymi słowy, dysponując odpowiednią ilością wolnych slotów (w zależności od dobranego routera) możemy wyskalować rozwiązanie CCME od obsługującego tylko telefonię IP i np. dwie miejskie linie analogowe, do rozwiązania obsługującego do 240 telefonów IP i 30-240 cyfrowych linii miejskich podłączonych traktem ISDN PRI.

Telefony IP CISCO

Wielką wagę w zakończonym pomyślnie wdrożeniu systemu telefonii IP odgrywa możliwość łatwego zbudowania działającego rozwiązania, a następnie zarządzanie nim w sposób przyjazny użytkownikowi. System CCME może być obsługiwany przez interfejs \MMN, w którym można wydzielić osobne konta dla mniej doświadczonych administratorów, czy nawet pojedynczych użytkowników tak, by mogli kontrolować tylko pracę swojego telefonu.

Rozwiązanie zbudowane w oparciu o routery serii ISR 28xx, 38xx uzupełniają moduły 4 i 9 portowe przełącznika (odpowiednio HWIC-4ESW-POE, HWIC-9ESW-POE), a w przypadku starszych modeli 2600XM, 2691 i 3700 moduły przełącznika, 16 i 32 portowe (odpowiednio NM-16ESW-PWR i NM-32E5W-PWR), które są w stanie podawać zasilanie telefonom bezpośrednio po tym samym okablowaniu, którym do tej pory podłączone były komputery. Telefony IP mogą być również zasilanie tradycyjnym zasilaczem, ale wymaga to osobnego zakupu (PWR-CUBE).

Szczegółowa specyfikacja techniczna routerów firmy Cisco